Policy

返品・交換について

基本方針

発送前にすべての植物を検品し、丁寧に梱包しています。商品違いまたは配送時の破損があった場合は、内容を確認のうえ対応いたします。

お届けから 7 日以内で、以下に該当する場合はご相談ください。 • 配送中の破損が確認できる • 注文と異なる商品が届いた • 商品説明と著しく異なる状態で届いた植物は生き物のため、葉の大きさ・色味・育ち方の個体差は返品理由になりません。

お届けから 7 日以内に hello@plante.tw まで以下をお送りください。 1. ご注文番号 2. 商品と梱包状態が分かる写真 3. 状況の簡単な説明通常 2 営業日以内に返信します。

返金承認後、5〜10 営業日以内に元のお支払い方法へ返金します。当店都合を除き、送料の返金は行っていません。

直接交換は承っていません。別の商品をご希望の場合は、返品手続き完了後に新たにご注文ください。

• お届け後の管理不足による植物の傷み • セール品・最終販売品 • ギフトカード

最終更新：2026年4月・お問い合わせよりご連絡ください。